sexta-feira, 29 de outubro de 2010

As dimensões do sucesso em vendas.

Já comentamos no blog sobre o sucesso em vendas e como grandes e pequenas empresas podem medir a eficácia de seus setores comerciais, bem como que ferramentas de marketing podem utilizar para incrementar suas vendas.

Andris Zoltners, conceituado professor da Kellog School of Management (muitas vezes considerada a melhor escola de Marketing do mundo) fez uma pesquisa para descobrir que resultados definem o sucesso em vendas.

Ao tabular as respostas de seus pesquisados, Zoltners concluiu que existem cinco dimensões do sucesso em vendas, atribuladas não somente ao demonstrativo de resultados.

As cinco dimensões são:
1 - Os resultados para a empresa:
são os tradicionais números de lucratividade, faturamento, participação de mercado, etc.

2 - Os resultados para o cliente: as medidas de satisfação constante do cliente. Elas refletem diretamente nos resultados da empresa, pois um cliente insatisfeito com os esforços de venda e relacionamento da empresa, não comprará. E a menos que sua empresa capte um novo cliente para não prejudicar o faturamento, o mesmo poderá declinar.

3 - As atividades que compõem o processo de vendas: são as fases da venda que impactam os resultados para o cliente, como geração de indicações e visitas, análises de necessidades, desenvolvimento de soluções, apresentação de propostas, negociação, instalação, atendimento ao cliente e expansão, entre outras. Neste processo estão inclusas as ações de Marketing e facilidade de encontro das informações que o cliente necessita.

4 - Os vendedores: diz respeito à qualificação dos profissionais, conhecimento do produto que ofertam e o quão motivados estão para melhor desenvolver o seu trabalho.

5 - Os vetores da eficácia em vendas: são os fatores da gestão da área de vendas, como a definição e a execução da estratégia, o dimensionamento e a estruturação da equipe, a definição do território de atuação, a seleção, o treinamento e o desenvolvimento de pessoal, o equacionamento da remuneração e dos incentivos, a definição e o acompanhamento das metas, a administração de vendas e a alavancagem de informações sobre o mercado. Planejamento de Marketing puro.

Percebe-se uma relação de abrangência e ligação do 5º até o 1º item da lista. Todos os pontos abordados podem ser facilmente aplicados por sua empresa, principalmente nos tempos atuais, onde o relaciomento entre empresa-cliente tornou-se ainda mais estreito graças ao uso da internet. Fazer uma pesquisa de satisfação, por exemplo, não é mais um bicho de "sete cabeças".

A TrendHost espera ter ajudado você com essas informações. Acesse
http://www.trendhost.com.br/ e conheça-nos.

Fonte de pesquisa: Cidade Marketing (
http://www.cidademarketing.com.br/), post escrito por Alexandra Delfino de Sousa

quarta-feira, 20 de outubro de 2010

Dois novos clientes estão na Web através da TrendHost.

Sim. A TrendHost está crescendo. Estamos tão ocupados que até mesmo nosso novo site entrou na fila. No último mês, dois novos clientes colocaram seus sites no ar através da nossa empresa. São eles: Barros Eletro Motores, de Camaquã-RS (www.barroseletro.com.br) e RMS Elétrica, de Porto Alegre-RS (www.rmseletrica.com.br).

Em breve nosso site será reformulado e terá a inclusão destes dois clientes em nosso porfólio.

Sua empresa ainda não está na internet? Tem um blog? Mas será que só o blog satisfaz a necessidade dos clientes na busca de informações? Sua empresa pode estar perdendo de fechar negócios sem uma página na web.

Invista em publicidade e marketing, acesse www.trendhost.com.br e veja como podemos ajudá-lo

quinta-feira, 14 de outubro de 2010

O que sua empresa tem feito para avaliar as vendas e melhorá-las?

É comum que empreendimentos comerciais, sejam grandes, médios ou pequenos, verifiquem variações no volume de vendas de um mês para outro. Normalmente, as variações estão dentro do previsto e mantém uma constância. Nos empreendimentos de grande porte, obviamente, existe um plano de marketing e acompanhamento das ações comerciais. Quando há uma queda brusca no volume de vendas, fica fácil identificar o que ocorreu, corrigir e desenvolver novas ações para recuperar.


No entanto, empresas de pequeno porte não costumam fazer esses controles tão rígidos e acabam assustadas quando há uma queda vertiginosa nas vendas. Perdidas, não sabem identificar onde erraram e, nem mesmo, se erraram. Essas empresas também não costumam investir em ações de marketing, pois consideram "gasto" e não "investimento". Tudo que é considerado investimento dá retorno e ações de Marketing e Publicidade não são diferentes. Também é possível aferir os resultados destas ações.
Desta forma, as empresas de pequeno porte ficam atreladas única e exclusivamente ao talento de seus vendedores. Ao investir em ações de Marketing, essas empresas criam "braços" de seus vendedores, gerando maior exposição e lembrança da marca, produto ou serviço ofertado.

Um ambiente no qual todas as empresas devem se fazer presente é a internet. Baixo custo e grandes benefícios.


A TrendHost pode ajudar a sua empresa. Acesse http://www.trendhost.com.br/ e conheça nosso trabalho.

quarta-feira, 6 de outubro de 2010

Apontamentos para o seu Site

Um dos fatores de relevância para melhorar o posicionamento de seu site na indexação dos buscadores é a quantidade de links que "apontam" para o seu site. São como indicações. Funcionam assim: em alguma parte da grande rede mundial de computadores há um outro site e nele há algo relacionado ao seu. Então um link leva o usuário diretamente à página de sua empresa. Quanto mais links melhor, mas varios links na mesma página contam como um só.

Grandes aliados para gerar apontamentos são as redes sociais. Nelas, ao mesmo tempo em que uma empresa consegue gerar vínculo e "conversar" com o consumidor, ela pode disponibilizar links diretos para sua página com o conteúdo certo para o internauta. Além da rapidez com que as redes sociais conseguem espalhar conteúdo, outro fator favorável para sua empresa.

Pense nisso e considere a possibilidade de gerar apontamentos por conta própria nas redes sociais, você pode estar ajudando seu site a subir algumas posições no concorrido ranking dos buscadores.

terça-feira, 21 de setembro de 2010

A importância de manter sua página atualizada

A imagem de sua empresa está refletida na web, mais precisamente na página oficial da própria companhia. Por isso, é de extrema importância que esta página mantenha-se atualizada. Se sua empresa vende produtos, o ideal é que todos os produtos estejam lá, e quando um produto novo for lançado, ele também deve aparecer no site, instantaneamente. Com a velocidade de propagação da web hoje em dia, o site da empresa pode ser utilizado como ferramenta para lançamento de novos produtos, gerando assim maior destaque para o próprio.

O mesmo ocorre para empresas de serviços, é importante que todos os serviços oferecidos estejam bem descritos, facilitando a busca do cliente e também a escolha por qual empresa contratar.

Uma seção de notícias é sempre bem vinda nos sites, principalmente para destacar fatos da área de atuação da empresa. Postar notícias diariamente ou semanalmente mostra a constante atualização do site e a preocupação com o visitante. Empresas que não atualizam com freqüência suas páginas são mal vistas pelos internautas, pois é um descaso com o próprio negócio.

O sistema TrendHost de gerenciamento de site é uma ótima opção para quem quer manter seu site sempre atualizado, possibilitando a inserção de novas notícias e páginas facilmente. Consulte-nos e você não se arrependerá.

quarta-feira, 1 de setembro de 2010

Otimização de Sites para bom posicionamento nos sistemas de busca

O usuário de internet não seria o mesmo sem os mecanismos de busca. Cerca de oito bilhões de pesquisas são feitas na internet e 85% delas geram resultado para o pesquisador, encontrando o que desejava. 90% dessas buscas são realizadas no Google. Mas, como sabemos, todos os ramos tem diversas empresas fornecendo o mesmo produto ou serviço, e todas estas empresas querem ser encontradas. Por isso, ter um bom posicionamento nos sites de busca pode ser a diferença entre um contrato fechado, um produto vendido ou um cliente perdido, considerando que grande parte dos internautas não avança além da segunda página de pesquisa para encontrar o que deseja.

Deve-se, também, como empresa, valorizar os contatos decorrentes de buscas em sites, pois, presume-se que o cliente tem interesse de consumo imediato. Este contato gera uma venda totalmente diferente das vendas mais freqüentes: por impulso. No caso dos contatos via site, o internauta já está atraído pelo produto ou serviço, vem pesquisando há certo tempo e está disposto a comprar. Ele não precisa ser convencido da compra. Ele apenas precisa constatar que o produto ofertado pela sua empresa é a melhor opção que ele tem.

Otimização para sites de buscas (SEO) é um conjunto de estratégias que visam melhorar a visibilidade do site de sua empresa e deixá-lo bem colocado nestes mecanismos, gerando assim, maior tráfego no seu site e possíveis novos clientes.
A TrendHost utiliza SEO no site de nossos clientes. Acesse www.trendhost.com.br e conheça nossos serviços.

sexta-feira, 20 de agosto de 2010

20 razões para utilizar as redes sociais.

Por Chris Brogan, presidente do New Marketing Labs, e co-autor do livro Trust Agents.
“As ferramentas de mídias sociais não são mais uma novidade”, escreve Chris Brogan em seu livro “Social Media 101, Tactics and Tips to Develop Your Business Online”. "Elas devem ser utilizadas por você e sua empresa agora. Elas estão por toda parte no mercado. Seus concorrentes e clientes também estão utilizando.”
Abaixo, as 20 razões para utilizar as redes sociais:

• Os Blogs fornecem uma organização cronológica de pensamentos, status e idéias. Isto implica em mais permanência do que os emails.

• Os podcasts (vídeo e áudio) encorajam diferentes tipos de aprendizado - e em formatos portáteis.

• As redes sociais promovem a colaboração, podem substituir intranets e diretórios corporativos, além de fornecer outros canais de conversação (não se restringindo apenas ao email).

• As redes sociais podem acumular pessoas com gostos semelhantes em torno de interesses comuns, com pouca força externa, sem uma centralização organizacional. Isto propicia um senso coletivo sobre o que é importante e o que vem em seguida.

• Social bookmarking significa que grupos inteiros podem aprender sobre novos artigos, ferramentas e outras propriedades da web, ao invés de deixá-los todos em uma máquina, um browser, para uma pessoa apenas.

• Blogs e wikis incentivam a conversação, compartilhamento e criação.

• Os softwares sociais como o Flickr, Last.fm e até mesmo a Amazon.com, promovem o compartilhamento de informações mediado por pessoas. Mecanismos semelhantes dentro de grandes empresas seriam tão eficazes quanto.

• Sites sociais de notícias mostram a popularidade de certas informações, fornecendo alguns dados demográficos. Um sistema de criação de enquetes por usuário seria útil dentro das empresas?

• As redes sociais são cheias de prospecção e fornecem informações para geração de negócios para as áreas de vendas e marketing.

• As redes sociais oferecem grandes formas de entender a mentalidade do consumidor online.

• As versões online de seus materiais e mídias, especialmente em formatos que possibilitam o compartilhamento de informações, permitem que outras pessoas executem sua mensagem.

• As versões online de seus materiais e mídias são pesquisáveis, possibilitando que o Google te ajude a encontrar novos visitantes, clientes e funcionários.

• Redes Sociais possuem muitas informações sobre seus potenciais novos funcionários, clientes e concorrentes.

• Blogs permitem que você fale tudo o que tiver na sua mente e deixe que o resto do mundo conheça seus processos de pensamento e mentalidade. Os podcasts são uma maneira de construir intimidade com a informação.

• Os Podcasts alcançam pessoas modernas, que estão experimentando novos gadgets, como Droids, iPhones, iPods, Apple TVs, Zunes e outros.

• O tagging (marcação) e o sharing (compartilhamento) e todas as outras atividades comuns nas redes sociais contribuem para que a informação seja passada adiante com muito mais rapidez.

• A agregação humana e a mediação melhoram a qualidade dos dados que você encontra e lhe proporciona mais a situação de "era exatamente o que eu estava procurando”.

• A inovação acontece muito mais rápida em um ambiente de software social, seja ele open source ou não.

• As conversas são mais pulverizadas, acrescentando metadados e posterior potencial valor de negócio.

• As pessoas se sentem ouvidas.